Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.

1. Avant de commander

Un compte client est nécessaire pour commander : créez-le en quelques instants ou connectez-vous. Sur chaque fiche produit, vérifiez le vendeur (« Vendu par »), les caractéristiques, le prix toutes taxes comprises en francs CFA, les frais et le délai de livraison et, le cas échéant, la garantie commerciale. Voir Informations sur les vendeurs.

2. Commander en 5 étapes

1. Trouvez votre produit. Parcourez les catégories du menu ou utilisez la barre de recherche, puis ouvrez la fiche du produit.
2. Ajoutez-le au panier. Choisissez la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer vos achats ou passer la commande.
3. Vérifiez votre adresse. Connectez-vous, puis vérifiez ou ajoutez votre adresse de livraison.
4. Choisissez votre livraison. La livraison standard démarre à 1 000 CFA TTC et prend 1 à 3 jours ; selon les produits, le retrait gratuit en magasin est proposé. Le montant exact est affiché avant le paiement.
5. Payez et validez. Choisissez votre moyen de paiement, cochez l’acceptation des conditions générales de vente, puis cliquez sur « Commander ».

Avant de confirmer, vous pouvez vérifier le détail de votre commande, corriger vos informations ou abandonner votre commande.

3. Payer

Mobile Money, carte bancaire ou virement bancaire : Mobile Money, carte bancaire, virement bancaire. Les règles de sécurité sont décrites sur la page Paiement et sécurité.

4. Après votre commande

• Vous recevez sans retard un accusé de réception avec la facture ou le justificatif de paiement.
• Vous suivez votre commande depuis votre compte (Suivi de commande).
• Tant que la commande n’est pas expédiée, vous pouvez demander sa modification ou son annulation.
• Si un produit est indisponible, vous en êtes informé au moins 24 heures avant la date de livraison prévue et remboursé intégralement.

5. Vos droits

• Rétractation : 15 jours ouvrables après réception (vendeur professionnel). Voir Retours et remboursements.
• Livraison : dans les délais annoncés ; en cas de retard, vous pouvez annuler et être remboursé. Voir Livraison.
• Garanties légales : conformité, vices cachés, éviction. Voir Garanties et produits défectueux.

6. Code de bienvenue

Un code de réduction est disponible pour votre première commande : voir Codes promo et offres.

Voir aussi

Conditions générales · Livraison · Retours et remboursements · Centre d’aide