Livraison

Délais de livraison

Livraison standard : 1 à 3 jours après confirmation de votre commande. Le délai exact dépend de votre adresse et de la disponibilité du produit chez le vendeur ; une estimation vous est indiquée lors de la commande.

Frais de livraison

Livraison standard (Bénin Digital) : à partir de 1 000 CFA TTC, selon le montant de votre commande et votre adresse. Les frais exacts sont toujours affichés dans votre panier avant la validation de la commande. Certaines offres peuvent comporter la livraison gratuite ; elle est alors indiquée sur la fiche produit ou dans votre panier.

Retrait en magasin

Pour certains produits, vous pouvez choisir le retrait gratuit en magasin (« Click and collect ») lors de la commande, lorsque ce mode est proposé.

Zone de livraison

Nous livrons partout au Bénin. Les livraisons hors du Bénin ne sont pas disponibles pour le moment.

Suivi de commande

Dès la confirmation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez suivre son état à tout moment depuis la rubrique « Commandes » de votre compte.

Responsabilité du vendeur

Les vendeurs sont responsables de l'expédition de leurs produits dans les délais annoncés. En cas de retard, de produit manquant ou endommagé, contactez notre service client à contact@koutonou.com ou au +229 01 98 71 34 34 : nous intervenons auprès du vendeur pour trouver une solution.

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