Notre politique de retours

Notre politique de retours vous permet de retourner un produit dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat, à condition que l'article retourné soit dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse email : contact@koutonou.com, avec votre preuve d'achat. Les frais de retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Une fois l'article retourné et inspecté, le vendeur procédera au remboursement sur le mode de paiement initial ou si vous préférez, à un échange.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• • Les produits tels que sous-vêtements, maillots de bain, accessoires de soins personnels, cosmétiques, ou tout autre produit de cette nature ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
• • Les articles ou produits achetés en promotion ou dans le cadre d'une offre spéciale sont non remboursables.
• • Les produits clairement indiqués « non retournable » au moment de l’achat ne sont pas éligibles au retours.
• • Les produits alimentaires ou tout autre article avec une date de péremption ne peuvent pas être retournés après l’expédition.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en fonction des besoins.