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Comment commander

Les 5 étapes pour passer commande.
 
 

Guide d'achat

Commander en 5 étapes

Du choix du produit à la confirmation, voici comment passer commande simplement et en toute sécurité sur Koutonou.com.

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Les 5 étapes

 
1

Trouvez votre produit

Parcourez les catégories du menu ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Cliquez sur un produit pour voir sa description, son prix et ses photos.

2

Ajoutez-le au panier

Choisissez la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer vos achats ou cliquer sur « Passer la commande ».

3

Connectez-vous et vérifiez votre adresse

Un compte est nécessaire pour commander. Connectez-vous ou créez-le en quelques instants, puis vérifiez ou ajoutez votre adresse de livraison.

4

Choisissez votre livraison

La livraison standard démarre à 1 000 CFA TTC et prend 1 à 3 jours. Selon les produits, le retrait gratuit en magasin est proposé. Le montant exact est affiché avant le paiement.

5

Payez et validez

Choisissez Mobile Money ou carte bancaire (via FedaPay), ou le virement bancaire. Cochez l'acceptation des conditions générales de vente, puis cliquez sur « Commander ».

Payer avec Mobile Money

 

Après avoir choisi « Payer avec FedaPay (Mobile Money, carte) », vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de FedaPay.

Choisissez votre moyen de paiement, saisissez votre numéro, puis suivez les instructions affichées pour valider le paiement. Vous revenez ensuite sur Koutonou.com, où votre commande est confirmée. Koutonou.com ne voit ni ne conserve votre code secret.

Astuce : votre code de bienvenue

Dans votre panier, cliquez sur « Vous avez un code promo ? », saisissez BIENVENUE10 et validez : 10 % de réduction sur votre commande (hors livraison), utilisable une fois par client jusqu'au 16 janvier 2027.

Après votre commande

 

Vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez ensuite suivre votre commande depuis votre compte : voir Suivi de commande et service client.

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