Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.
Qui est responsable de vos données ?
Bénin-Digital s'engage à assurer la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous naviguez sur notre site. Nous nous engageons à traiter ces informations de manière transparente et sécurisée.
Le responsable du traitement est Bénin-Digital, qui exploite la plateforme Koutonou.com : Lot 85, rue 12.200, Haie Vive, BP001 Cotonou, Bénin. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@koutonou.com.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les informations suivantes :
- • Votre nom et prénom
- • Votre adresse email
- • Votre numéro de téléphone
- • Votre adresse de livraison
- • Vos informations de paiement
- • L'historique de commandes
Nous recueillons aussi automatiquement, lors de votre navigation, des informations techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées. Les informations nécessaires au traitement d'une commande sont obligatoires : sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
les données servent à gérer votre compte client, vous envoyez des confirmations de commande, de traiter et expédier vos commandes, d’améliorer nos services et l’expérience utilisateur. Ils servent également à vous informer de nos promotions, de nos offres et à garantir la sécurité de notre plateforme.
Elles servent aussi à prévenir la fraude et à respecter nos obligations légales.
Recevrez-vous des messages commerciaux ?
Nous n'envoyons de messages de prospection commerciale par e-mail ou par SMS qu'avec votre consentement préalable, ou, à l'occasion d'un achat, pour des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés, avec la possibilité de vous y opposer gratuitement à tout moment. Chaque message indique comment demander l'arrêt de ces envois.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec nos éventuels partenaires logistiques, nos prestataires de paiement et les autorités compétentes si la loi l’exige. Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Lorsque vous commandez, les informations nécessaires à la livraison sont transmises au vendeur concerné.
Vos données quittent-elles le Bénin ?
Vos données sont traitées dans le respect de la loi béninoise. Si un prestataire situé hors du Bénin devait y avoir accès, ce transfert n'aurait lieu que dans les conditions prévues par la loi, qui exige un niveau de protection équivalent.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en place des mesures de protection afin de sécuriser vos données tels que le stockage sécurisé des données, un accès limité aux données personnelles, cryptages SSL et une surveillance continue des systèmes de sécurité. En cas de violation de sécurité susceptible d'affecter la confidentialité de vos données, nous vous en informons.
Et les cookies ?
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent également de mémoriser vos préférences et/ou de personnaliser nos offres. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à leur utilisation et conformément aux obligations légales et réglementaires. Les contrats conclus en ligne sont notamment conservés pendant dix (10) ans à compter de la livraison.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la législation béninoise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
le droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles ; le droit d’opposition (refuser le traitement de vos données), le droit à la portabilité c'est-à-dire de récupérer vos données dans un format structuré ; le droit à la sécurité des transactions et le droit de rétractation.
Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@koutonou.com en précisant votre demande ; nous vous répondons dans un délai de trente (30) jours, prolongeable dans les cas prévus par la loi. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données personnelles (APDP) du Bénin.
Et les mineurs ?
Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans, sauf par le biais du compte d'un parent ou tuteur légal et sous sa surveillance directe.
Nous contacter
Email : Contact@koutonou.com
Tel : +229 01 98 71 34 34
Adresse : Lot 85, rue 12.200. Haie Vive, Cotonou. Rep du Bénin