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Commande, paiement, livraison, retours : toutes les réponses.
 
 

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Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.

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Dans votre panier, cliquez sur « Vous avez un code promo ? », saisissez BIENVENUE10 puis validez. Il donne 10 % de réduction sur votre commande (hors frais de livraison), utilisable une fois par client, jusqu'au 16 janvier 2027.

Livraison

 
Combien coûte la livraison et en combien de temps ?▾
La livraison standard démarre à 1 000 CFA TTC, selon le montant de votre commande et votre adresse, et prend 1 à 3 jours. Le montant exact est affiché dans votre panier avant le paiement. Voir la page Livraison.
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Puis-je retirer ma commande en magasin ?▾
Lorsque cette option est proposée à l'étape « Mode de livraison », oui, gratuitement.
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Retours et remboursements

 
Puis-je retourner un produit ?▾
Oui, dans les 15 jours ouvrables suivant la réception, si le produit est non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat. Certains produits (hygiène, alimentaire…) ne sont pas retournables. Voir Retours produit.
J'ai reçu un produit défectueux.▾
Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos : nous transmettons votre demande au vendeur. Vous pouvez obtenir, sans frais, une réduction du prix, le remboursement contre retour du produit ou un produit conforme à votre commande (voir la page Garanties et produits défectueux).

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