Expédition et logistique
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.
1. Qui expédie ?
Le vendeur est responsable de l’expédition de ses produits et de leur livraison à l’acheteur, dans les délais annoncés.
2. Les délais
Annoncez sur chaque fiche produit le délai de préparation et de livraison. Le vendeur traite la commande payée dans le délai annoncé, et au plus tard dans les 30 jours ouvrables suivant la conclusion du contrat, sauf accord contraire de l’acheteur.
3. Préparer et expédier le colis
- Emballez le produit de façon appropriée.
- Expédiez-le ou remettez-le au transporteur.
- Confirmez l’expédition dans votre espace vendeur, avec le numéro de suivi lorsqu’il existe.
- Conservez la preuve d’expédition et de livraison.
4. Modes et frais de livraison
Livraison standard partout au Bénin, à partir de 1 000 CFA TTC en 1 à 3 jours ; retrait gratuit en magasin pour certains produits, lorsque ce mode est proposé. Les frais et le délai sont affichés à l’acheteur avant la validation de la commande : n’ajoutez aucun frais non annoncé. Voir Livraison.
5. Retard, perte ou dommage
Le vendeur est responsable du produit jusqu’à sa livraison. Si la commande n’est pas livrée dans les délais, l’acheteur peut l’annuler par simple notification et être remboursé.
6. Retours
Les conditions de retour et de remboursement sont décrites sur la page Retours et remboursements et à l’article 9 des Conditions générales des vendeurs.
Voir aussi
Conditions générales des vendeurs · Règles de vente · Paiements et versements