Dernière mise à jour : 29 octobre 2026. Ce résumé est donné à titre d’information et n’a pas de valeur contractuelle : seules les Conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent.

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• Koutonou.com est une marketplace exploitée par Bénin-Digital (Cotonou) qui met en relation des vendeurs indépendants et des acheteurs.
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• Commande : vous pouvez vérifier et corriger avant de confirmer ; vous recevez un accusé de réception avec la facture ou le justificatif de paiement. Tant que la commande n’est pas expédiée, vous pouvez demander sa modification ou son annulation.
• Paiement : Mobile Money, carte bancaire ou virement bancaire. La commande est validée après encaissement.
• Livraison : à partir de 1 000 CFA, en 1 à 3 jours ; 30 jours ouvrables au maximum. Si la commande n’est pas livrée à temps, vous pouvez l’annuler et être remboursé.

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• Rétractation : 15 jours ouvrables après réception, sans justification (vendeur professionnel), avec les exceptions prévues par la loi. Remboursement sous 30 jours ouvrables.
• Garanties légales : conformité (défauts apparus dans les 24 mois présumés existants à la livraison), vices cachés et éviction. Voir Garanties et produits défectueux.
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• Réclamations : contact@koutonou.com ou +229 01 98 71 34 34 ; solution amiable d’abord, puis les tribunaux de Cotonou.

Le rôle de Koutonou.com

• Le contrat de vente est conclu entre vous et le vendeur ; Koutonou.com intervient comme intermédiaire, encaisse les paiements et traite vos réclamations avec le vendeur.
• Ces règles ne limitent pas les droits que la loi vous reconnaît.