Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.

1. Comment ça marche

1. Choisissez le virement à l’étape du paiement.
2. Effectuez le virement : les coordonnées bancaires vous sont affichées à la fin de la commande.
3. Indiquez le numéro de votre commande dans le motif du virement.
4. Votre commande est traitée une fois le virement reçu.

2. Avant de payer

• Le montant du virement doit être celui de la commande, en francs CFA, toutes taxes comprises.
• Votre commande n’est traitée qu’après réception effective du virement.

3. Si le paiement ne passe pas

• Si vous avez oublié le numéro de commande dans le motif, écrivez-nous avec la preuve du virement.
• Pour toute question sur un virement en cours, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

4. Remboursement

En cas de remboursement (rétractation, annulation, produit non livré), il est fait sans frais pour vous, par le même moyen de paiement que votre commande, sauf accord exprès de votre part. Les délais sont indiqués sur la page Retours et remboursements.

5. Sécurité

Koutonou.com ne conserve pas vos codes secrets ni les données de votre carte. Voir Paiement et sécurité.

Voir aussi

Paiement et sécurité · Comment commander · Codes promo et offres